2020年疫情沖擊之下，很多企業(yè)、商場都停擺了，整個大街也很冷清。但是眾多已實施數(shù)字門店的企業(yè)和賣場，甚至是經(jīng)銷商，都受益匪淺。我們回顧一下2003年的非典，由于大家都不敢出門，所以當(dāng)時劉強東把中關(guān)村的實體店搬到了線上，成就了今天的京東。要為自己提前做準(zhǔn)備，要有前瞻性的眼光，早改變早受益，卡諾亞定制家居看到了C端家裝依然旺盛的需求，順勢而為，搭建數(shù)字門店，助力線下實體店快速轉(zhuǎn)型，輕松引流裂變獲客。
2020年疫情突如其來，大家閉門不出，實體店變得空蕩蕩，但整條大街上依然有快遞員和外賣員在奔波，像河馬鮮生、叮咚買菜、每日優(yōu)鮮、瑞幸咖啡等這樣的服務(wù)平臺！每天，你晚一點就搶不到菜，搶不到吃的。為什么其他的店在關(guān)門，而這些平臺服務(wù)很忙、生意很火！所以每一次大的波折，都會倒下一批人、一批企業(yè)，同樣會站起來一批人、一批新興的企業(yè)，這是歷史的規(guī)律。所以我們要直面它、應(yīng)對它。這次疫情，對整個商業(yè)和企業(yè)有三點重要的加速替代的現(xiàn)象。
1、線上購物加速替代線下購物。盡管大家很早就習(xí)慣了線上購物的習(xí)慣，但是還沒有形成高剛需。經(jīng)歷這次疫情之后，大家看一下，這個習(xí)慣將會被深度挖掘。比如之前我們買菜，還是習(xí)慣于去菜市場，但這次之后，很多人已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上買菜了，因為你沒辦法，你不敢出門了。如果從購物方面來講，未來的購物一定是前端，大部分在線上已經(jīng)完成了。即便是有線下的服務(wù)場景，但是線上的整個的體驗、整個的互動、整個的了解、溝通已經(jīng)是在線上進行的。就好比你要去商場買東西，手機當(dāng)場可以下單，甚至是手機在家里就可以下單，你等著產(chǎn)品送到你家里就好了。它不單單適用于這些小件高頻低價的。那么對于低頻高價、低復(fù)購、注重體驗、成交周期長的產(chǎn)品，同樣會適用。大家不要以為定制家居產(chǎn)品很特殊，需要各種的定制，需要各種的上門服務(wù)等等，最終才會產(chǎn)生交易。這些通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和方法，一定會有解決的途徑。
2、體驗式場景加速替代傳統(tǒng)實體店。既然購物都是線上完成的，那么實體店存在的價值在哪里？這是我們要思考的問題。其實，實體店不僅是產(chǎn)品的銷售中心、體驗中心，實體店也是為年輕一代做信任背書的。人們?nèi)嶓w店，不僅僅是為了買東西，也是為了購買各種體驗，這就是實體店的存在價值。如果把實體店依然當(dāng)成買賣的場所，那么它將失去重要的存在價值。如今年輕消費者的需求，已經(jīng)從對產(chǎn)品的滿意度升級到了精神層面的一種滿足感和信任感，所以商家需要營造一種無與倫比的消費場景、消費體驗和消費信任，需要構(gòu)建能夠把消費者帶入某種幻想的場景中，實體店做到這一點，一定大有可為。
3、線上獲客方式加速替代傳統(tǒng)獲客方式。經(jīng)歷這次疫情，很多企業(yè)才發(fā)現(xiàn)線上客戶線上獲客能力的重要性。原來很多傳統(tǒng)的銷售，一直把客戶放在線下，通過線下的地推、線下的活動來獲客，但是你會發(fā)現(xiàn)店鋪關(guān)門，客不來電，如何獲客？所以無論什么類型的企業(yè)，你都必須擁有線上獲客的能力。如果你失去了這種線上獲客的能力，一旦線下遇到極端情況，將面臨非常嚴(yán)峻的考驗，甚至是倒閉。
傳統(tǒng)的獲客方式，原來都是打電話、發(fā)廣告、掃樓，各種的營銷，各種的地推，但這種規(guī)模、這種模式的主動權(quán)變得越來越小了，而且成本越來越高，甚至有一些做法是違法的。線上獲客的本質(zhì)，是要靠優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和適當(dāng)?shù)墓ぞ?，深度來講就是靠價值來獲客，是要靠服務(wù)來獲客，是要靠體驗感來獲客。比如卡諾亞數(shù)字門店平臺越來越開放，工具也越來越多，越來越豐富。圖文、視頻、音頻等等各種形式都有，創(chuàng)造出有價值的內(nèi)容，使用恰當(dāng)?shù)墓ぞ?，與客戶建立連接，去更好的引流獲客。
總之，歷經(jīng)這次疫情的洗禮，將倒逼經(jīng)銷商加速搭建數(shù)字門店，從而在激烈的市場競爭中輕松引流、低成本獲客，再以高質(zhì)量內(nèi)容實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率。
2020年疫情沖擊之下，很多企業(yè)、商場都停擺了，整個大街也很冷清。但是眾多已實施數(shù)字門店的企業(yè)和賣場，甚至是經(jīng)銷商，都受益匪淺。我們回顧一下2003年的非典，由于大家都不敢出門，所以當(dāng)時劉強東把中關(guān)村的實體店搬到了線上，成就了今天的京東。要為自己提前做準(zhǔn)備，要有前瞻性的眼光，早改變早受益，卡諾亞定制家居看到了C端家裝依然旺盛的需求，順勢而為，搭建數(shù)字門店，助力線下實體店快速轉(zhuǎn)型，輕松引流裂變獲客。
2020年疫情突如其來，大家閉門不出，實體店變得空蕩蕩，但整條大街上依然有快遞員和外賣員在奔波，像河馬鮮生、叮咚買菜、每日優(yōu)鮮、瑞幸咖啡等這樣的服務(wù)平臺！每天，你晚一點就搶不到菜，搶不到吃的。為什么其他的店在關(guān)門，而這些平臺服務(wù)很忙、生意很火！所以每一次大的波折，都會倒下一批人、一批企業(yè)，同樣會站起來一批人、一批新興的企業(yè)，這是歷史的規(guī)律。所以我們要直面它、應(yīng)對它。這次疫情，對整個商業(yè)和企業(yè)有三點重要的加速替代的現(xiàn)象。
1、線上購物加速替代線下購物。盡管大家很早就習(xí)慣了線上購物的習(xí)慣，但是還沒有形成高剛需。經(jīng)歷這次疫情之后，大家看一下，這個習(xí)慣將會被深度挖掘。比如之前我們買菜，還是習(xí)慣于去菜市場，但這次之后，很多人已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上買菜了，因為你沒辦法，你不敢出門了。如果從購物方面來講，未來的購物一定是前端，大部分在線上已經(jīng)完成了。即便是有線下的服務(wù)場景，但是線上的整個的體驗、整個的互動、整個的了解、溝通已經(jīng)是在線上進行的。就好比你要去商場買東西，手機當(dāng)場可以下單，甚至是手機在家里就可以下單，你等著產(chǎn)品送到你家里就好了。它不單單適用于這些小件高頻低價的。那么對于低頻高價、低復(fù)購、注重體驗、成交周期長的產(chǎn)品，同樣會適用。大家不要以為定制家居產(chǎn)品很特殊，需要各種的定制，需要各種的上門服務(wù)等等，最終才會產(chǎn)生交易。這些通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和方法，一定會有解決的途徑。
2、體驗式場景加速替代傳統(tǒng)實體店。既然購物都是線上完成的，那么實體店存在的價值在哪里？這是我們要思考的問題。其實，實體店不僅是產(chǎn)品的銷售中心、體驗中心，實體店也是為年輕一代做信任背書的。人們?nèi)嶓w店，不僅僅是為了買東西，也是為了購買各種體驗，這就是實體店的存在價值。如果把實體店依然當(dāng)成買賣的場所，那么它將失去重要的存在價值。如今年輕消費者的需求，已經(jīng)從對產(chǎn)品的滿意度升級到了精神層面的一種滿足感和信任感，所以商家需要營造一種無與倫比的消費場景、消費體驗和消費信任，需要構(gòu)建能夠把消費者帶入某種幻想的場景中，實體店做到這一點，一定大有可為。
3、線上獲客方式加速替代傳統(tǒng)獲客方式。經(jīng)歷這次疫情，很多企業(yè)才發(fā)現(xiàn)線上客戶線上獲客能力的重要性。原來很多傳統(tǒng)的銷售，一直把客戶放在線下，通過線下的地推、線下的活動來獲客，但是你會發(fā)現(xiàn)店鋪關(guān)門，客不來電，如何獲客？所以無論什么類型的企業(yè)，你都必須擁有線上獲客的能力。如果你失去了這種線上獲客的能力，一旦線下遇到極端情況，將面臨非常嚴(yán)峻的考驗，甚至是倒閉。
傳統(tǒng)的獲客方式，原來都是打電話、發(fā)廣告、掃樓，各種的營銷，各種的地推，但這種規(guī)模、這種模式的主動權(quán)變得越來越小了，而且成本越來越高，甚至有一些做法是違法的。線上獲客的本質(zhì)，是要靠優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和適當(dāng)?shù)墓ぞ?，深度來講就是靠價值來獲客，是要靠服務(wù)來獲客，是要靠體驗感來獲客。比如卡諾亞數(shù)字門店平臺越來越開放，工具也越來越多，越來越豐富。圖文、視頻、音頻等等各種形式都有，創(chuàng)造出有價值的內(nèi)容，使用恰當(dāng)?shù)墓ぞ?，與客戶建立連接，去更好的引流獲客。
總之，歷經(jīng)這次疫情的洗禮，將倒逼經(jīng)銷商加速搭建數(shù)字門店，從而在激烈的市場競爭中輕松引流、低成本獲客，再以高質(zhì)量內(nèi)容實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率。
